隨著社會(huì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,人們對(duì)健康水平的追求和對(duì)醫(yī)院設(shè)施、環(huán)境的需求也發(fā)生了深刻的變化,醫(yī)院的功能不再是單純追求治療疾病的唯一手段,還要通過(guò)病人的心理的和社會(huì)的需求營(yíng)造一個(gè)方便、安靜、祥和、溫馨的環(huán)境。醫(yī)院的環(huán)境對(duì)病人的生理和心理有著特殊的治療作用。通過(guò)醫(yī)院環(huán)境的良性感觀,消除和緩解由于疾病給病人帶來(lái)的痛苦和焦慮,改變病人的心態(tài)情緒,這是現(xiàn)代化醫(yī)院,建立以病人為中心的醫(yī)院規(guī)劃、醫(yī)院工藝流程設(shè)計(jì)的一個(gè)新的思路。
更新觀念,樹(shù)立以病人為中心的裝修意識(shí)
一個(gè)現(xiàn)代化醫(yī)院的工藝流程設(shè)計(jì)和裝備是由多方面體現(xiàn)的。諸如醫(yī)院的選址、設(shè)計(jì)風(fēng)格、整體布局、醫(yī)療工藝流程、環(huán)境綠化、色調(diào)裝飾、照明噪音、空氣潔凈度、車輛管理、通訊搶救、現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備和管理設(shè)施等。這種現(xiàn)代化的醫(yī)院工藝流程設(shè)計(jì)和裝備其宗旨是最大限度地滿足醫(yī)療工作的需要,建立以病人為中心的溫馨、方便環(huán)境,使醫(yī)療環(huán)境與醫(yī)療功能相適應(yīng),開(kāi)發(fā)空間資源,體現(xiàn)出分享與關(guān)懷。
門(mén)診是病人最集中、最密集的區(qū)域,同時(shí)也是病人心態(tài)情緒最多暴露的就診階段。樹(shù)立以病人為中心的裝飾設(shè)計(jì)意識(shí),讓病人一進(jìn)入醫(yī)院就能感到親切、方便、舒適、信任的愉快感觀。因此,門(mén)診的設(shè)計(jì)裝飾格調(diào)和布局流程是醫(yī)院整體規(guī)劃設(shè)計(jì)的重要區(qū)域。病人的候診空間擴(kuò)大了,過(guò)去病人站立等候、人擠人、肩擦肩的擁擠混亂的候診環(huán)境得到了基本解決。同時(shí),門(mén)診大廳設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)、磁卡電話、備有擔(dān)架、輪椅,墻上掛有裝飾畫(huà)、地面擺放鮮花,使病人感受到在一個(gè)倍受尊重、方便舒適的環(huán)境中接受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),病人的心態(tài)情緒得到一種特有的欣慰。
醫(yī)院工藝流程設(shè)計(jì)、裝飾設(shè)計(jì)與醫(yī)療功能相適應(yīng)
醫(yī)院的使用功能復(fù)雜,專業(yè)性強(qiáng),醫(yī)院工藝流程設(shè)計(jì)、裝飾設(shè)計(jì)必須滿足醫(yī)院功能的復(fù)雜要求。要力求做到規(guī)劃布局合理,功能分區(qū)明確,設(shè)備相對(duì)集中,流程簡(jiǎn)潔快速,病人不出樓即可完成急救的所有檢查項(xiàng)目。對(duì)工作量大、專業(yè)性強(qiáng),具有一定規(guī)模的部門(mén)要相對(duì)集中形成多個(gè)獨(dú)立分體單元,并留有一定規(guī)模,為其發(fā)展留有余地。這種設(shè)計(jì)布局和流程滿足了醫(yī)療功能的需求,方便了病人,同時(shí)也加強(qiáng)了管理,提高了工作效率。
醫(yī)院工藝流程設(shè)計(jì)、裝飾設(shè)計(jì)要適應(yīng)病人心理的需求
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和人民生活水平的提高,患者就醫(yī)的心理需求也發(fā)生了很大的變化。病人希望一是能得到醫(yī)院以先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備為載體的高水合平的診斷和治療;二是通過(guò)理的醫(yī)療布局和快捷的醫(yī)療流程,縮短病人的就診時(shí)間;三是醫(yī)院營(yíng)造的溫馨醫(yī)療環(huán)境,使病人得到精神和心理的安慰;四是提高工作效率,降低醫(yī)療費(fèi)用,減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
社會(huì)不斷發(fā)展,人們的思想觀念在發(fā)生變化,患者的就診需求對(duì)醫(yī)院也提出了更高的要求。病人是上帝在醫(yī)院得以體現(xiàn),一流的環(huán)境、一流的服務(wù)使患者的心理感受到人生價(jià)值的升華,在這種形勢(shì)下,醫(yī)院必須明確樹(shù)立以病人為中心的思想,不斷完善便利患者的環(huán)境技術(shù),在滿足病人需求同時(shí),有利于改善醫(yī)院的形象并促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
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